盧志揚不動產耕讀筆記

身為都市更新整合第一線的角色，從一開始調謄本找所有權人及聯絡電話、鄰里關係、舉辦說明會、逐戶登門拜訪、介紹公司實績、本基地預計開發範圍、時程、建物及建材規劃、相關法規講解、可分回坪數計算、轉換成權利價值、選屋找補規則、拆遷補貼費用、合約書講解等，內容乍看不陌生，但這畢竟不是一般幾千塊錢的商品推廣銷售，這可能是人家打拼一輩子唯一的房產，要把它交出來，談何容易啊。

整合過程中藉由不斷努力消除住戶的疑慮(惑)，以提昇信賴感及成案的信心，也要幫忙處理住戶私人事務，如：未辦繼承登記、被查封、限制登記、債務清償、無權占有、公同共有、違章建築，另外不可避免也會涉入住戶的家庭關係，負責調解家族的紛爭，這點倒是沒想到會遇到的，還有中人關係也要處理。

住戶有的人可以直接溝通，有的會排斥甚至把我們趕出門，但因為採協議合建所以少一戶都不行，只能拿出最大勇氣硬著頭皮上。印象中最深刻的便是一位馮奶奶，高齡90多歲的獨居老人，在地生活也已超過一甲子，光想跟她解釋請她搬遷就是一件難事，但相反的這位奶奶卻非常理性，願意成全大家改建的心願，後來同意在附近找戶有電梯的大樓以舊屋換舊屋的方式處理，奶奶真的讓我感到窩心、感動。

都市更新是一件三贏的事，環境景觀獲得改善、住戶擁有更安全、舒適的家、建商也賺得應有的利潤及口碑，至於我個人而言，我是個門外漢，沒受過相關專業的訓練，剛開始想請教人家但是卻連問題在哪都不知道，只能跟在主管旁邊觀摩及自己私下鑽研，隨著時間進入狀況，能用自己的專業解決地主的問題並獲得肯定是件非常有成就感的事，雖然每天上班及通勤時間很長，但老婆也有感受到我出門上班心情都是愉快的。

但是這份工作必須不停赤裸裸的在檢視人性的貪婪，其實我並不反對住戶爭取自己的權益，但必須在自己的「範圍內」且講得出道理來，像這種我家剛裝潢300萬，這300萬損失誰賠，若處理這種問題恐會無限上綱或者我要多少錢不然不要來談，面對這些要求真的會令人錯愕，沮喪。

為什麼要當釘子戶，不外乎就是希望藉由最後表態簽同意書來要脅，藉此得到更多的好處，可以有孤注一擲發財的機會，誰不想試一試。最後簽會分的比較多的心態下，結果成了很奇怪的現象，就是大家都贊成都更，但卻沒人肯先簽字表態，因為人性誰也不想吃虧當冤大頭，但若成這樣都更案便很難繼續下去。

政府目前只是劃定都市更新單元後，就全部交由民間執行，未來應該扮演都更整合者的角色，透過都市更新來改善人民的房屋結構、確保居住安全和環境衛生並改變城市風貌，以雙北市為例，30年屋齡以上房子已佔40%以上，未來都更急迫性將會越增且政府的介入將有助消彌民眾的不信任感，當然要公務人員接手整合是一條很長的路，但希望政府拿出魄力、決心，在未來都更中扮演更重要的角色，不然都市更新這件好事，只會持續多磨!